Presso Offerta Economica Pier One, desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto dei nostri accessori per la moda e la casa, eleganti e convenienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, offriamo un processo semplice di reso e cambio.

La Nostra Politica di Reso

Puoi restituire la maggior parte degli articoli entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine per un rimborso o un cambio. Per essere idoneo al reso:

  • Gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati e in condizioni originali con tutte le etichette attaccate
  • Gli articoli devono essere nella confezione originale
  • È richiesta la prova d’acquisto

Nota: Per motivi igienici, non possiamo accettare resi per i seguenti articoli:

  • Bermuda e Badehosen (costumi da bagno)
  • Ballerine (pantofole)
  • Berretti (cappelli)
  • Accappatoi con etichette rimosse

Come Iniziare un Reso o un Cambio

Segui questi semplici passaggi per elaborare il tuo reso o cambio:

  1. Contatta il nostro servizio clienti entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine scrivendo a [email protected] con la tua richiesta di reso/cambio. Utilizza il modello qui sotto.
  2. Attendi l’approvazione – Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti invierà le istruzioni per il reso entro 2 giorni lavorativi.
  3. Imballa gli articoli – Una volta approvato, imballa accuratamente gli articoli nella loro confezione originale.
  4. Spedisci il reso – Invia il pacco al nostro magazzino all’indirizzo fornito nelle istruzioni di reso. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Costi di Spedizione del Reso

I clienti sono responsabili delle spese di spedizione del reso, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore (articolo errato o prodotto difettoso). Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Elaborazione del Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso:

  • I rimborsi verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi
  • I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, JCB o PayPal)
  • Riceverai una notifica via email una volta che il rimborso è stato elaborato

Nota: a seconda della tua banca o della società della tua carta di credito, potrebbero essere necessari ulteriori giorni affinché il rimborso appaia sull’estratto conto.

Procedura di Cambio

Se desideri cambiare un articolo con una taglia o un colore diverso:

  1. Segui la stessa procedura di reso descritta sopra
  2. Indica chiaramente nella tua email che desideri effettuare un cambio e specifica l’articolo sostitutivo desiderato
  3. Una volta ricevuto il tuo reso, spediremo l’articolo sostitutivo
  4. Sarai responsabile per eventuali differenze di prezzo e costi di spedizione aggiuntivi

Modello di Richiesta di Reso

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[Your Order Number]

Corpo dell’Email:

Gentile Servizio Clienti Offerta Economica Pier One,

Vorrei richiedere un [reso/cambio] per il mio recente ordine #[Your Order Number].

Articolo/i da restituire:
[Nome Prodotto] [Taglia/Colore] [QuantitĂ ] [Motivo del reso]

Per i cambi, desidero:
[Nome Nuovo Prodotto] [Nuova Taglia/Colore] [QuantitĂ ]

Ti prego di fornire le istruzioni per il reso appena possibile.

Grazie,
[Nome e Cognome] [Indirizzo Email] [Numero di Telefono]

Articoli Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected] allegando le foto del prodotto danneggiato e dell’imballaggio. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi per te.

Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di resi e cambi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti:

Email: [email protected]
Orari: Lunedì–Venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)

Grazie per aver acquistato da Offerta Economica Pier One – dove lo stile incontra la convenienza!